AI‑секретарь
Первичный Discovery, уточнение задачи и сохранение результата в CRM.
Автоматизация и AI
AI‑автоматизация без разрыва бизнес‑процесса
AI полезен там, где он получает контекст, знает следующий шаг и записывает результат в рабочую систему. Поэтому начинаем с процесса: что приходит, что нужно определить и какое действие должно произойти дальше.
Что входит в решение
Боты и каналы
Telegram, MAX и другие интерфейсы как часть общего процесса обращения.
Автоматические действия
Классификация, уведомления, постановка задач и переходы между статусами.
Когда имеет смысл делать собственную систему
Менеджер повторяет одни и те же вопросыПервичный сбор данных можно структурировать и автоматизировать.
Обращения приходят из разных каналовAI может вести единый сценарий и сохранять данные в CRM.
Есть ручные промежуточные действияАвтоматизируем передачу данных и запуск следующего шага.
Нужен AI внутри продуктаИнтегрируем модель в существующий веб‑сервис, кабинет или внутреннюю систему.
Как идёт работа
Discovery
Фиксируем задачу, аудиторию, текущий процесс, ограничения и критерии результата.
Проектирование
Определяем архитектуру, сценарии, данные и интерфейсы. Для визуальных проектов проходим Design Gate.
Разработка и QA
Собираем рабочую версию, проверяем ключевые сценарии, адаптивность и интеграции.
Запуск
Публикуем, проверяем runtime, аналитику и передаём систему в эксплуатацию.
Частые вопросы
AI заменяет менеджера?
Не обязательно. Чаще он снимает повторяющиеся операции и передаёт человеку уже структурированную ситуацию.
Можно подключить несколько мессенджеров?
Да, если у каналов есть доступные API и понятная роль в процессе.
Как контролировать ошибки AI?
Проектируем ограничения, подтверждения, журналирование и участки, где решение остаётся за человеком.
Другие направления
Есть задача, которая не помещается в шаблон?
Опишите, что сейчас работает неудобно или вручную. На первом шаге важнее процесс и желаемый результат, чем готовое техническое задание.